¿Qué es el e-commerce y cómo puedo utilizarlo en mi empresa?

¿Qué es el e-commerce y cómo puedo utilizarlo en mi empresa?

Con la llegada inminente de la tecnología, las empresas se encuentran frente a una disyuntiva: adaptarse o morir.

Hablar de tecnología en México no es algo realmente nuevo, a pesar de eso, hasta hoy se está empezando a ver un cambio mucho más drástico en su uso, pero, sobre todo, en su crecimiento.

Mientras que la tecnología se llevaba concebiendo como algo que se debía adoptar y aprender en los productos que utiliza el ser humano, hoy ha escalado al ámbito laboral e incluso, a las Pymes. La pregunta aquí radica en lo siguiente: ¿qué es lo que aceleró la adopción de la tecnología en el ámbito empresarial?

COVID-19 y el e-commerce

Frente a una realidad con distanciamiento social, los modelos de negocios cambian

Primero que nada, hay que definir qué significa e-commerce. Como su nombre lo dice, este concepto hace referencia al comercio electrónico, es decir, a la implementación de la tecnología en los procesos de venta. 

Ahora bien, ¿cuál es el papel del COVID-19 en la aceleración del e-commerce? México, como muchos países, tuvo que adaptar los modelos de negocio que venían implementando las empresas. Incluso, quienes no estaban utilizando la tecnología a su favor, hoy generan muchas de sus ventas a través de este medio.

Según datos de la AMVO, comparado con 2019, en México hubo un aumento del 81% en el e-commerce retail de 2020. Ahora bien, donde se registró la mayor cantidad de ventas en línea, fue en el sector de comida y el de moda. 

Aunado a esto, los emprendimientos durante este periodo se han alineado a esta nueva tendencia. Gracias al informe “Radiografía del Emprendimiento en México 2020” de la ASEM, 85% de los emprendimientos tienen presencia digital, mientras que más de la mitad de los encuestados, declaró concretar sus ventas a través de Facebook. Además, el 53% de los emprendimientos consultados, señaló que sus ventas en línea aumentaron gracias a las medidas de distanciamiento social por COVID-19.

¿Cómo implementar el e-commerce en mi empresa?

Contar con redes sociales actualizadas

Aunque la mayoría de personas sabe de la importancia de tener redes sociales en una empresa, muchos olvidan que deben estar en constante actualización, generación de contenido de calidad y, sobre todo, un excelente servicio a clientes. Para contar con ventas a través de estos medios, siempre se puede hacer uso de herramientas que las mismas redes sociales facilitan para agilizar las compras por internet.

Crear una página web

Además de contar con redes sociales, siempre es bueno tener una página web adecuada para el producto o servicio. 

Contar con un procesador de pagos por internet

Una vez que se cuenta con una página web, es importante brindar la opción de pago a través de la misma, siempre cerciorándose de ofrecer un servicio confiable para los clientes.

Buscar un servicio de paquetería

Con la globalización, la comunicación y ventas se han conectado a pesar de los kilómetros. Para esto, siempre se debe contar con servicios de paquetería que ofrezcan la opción de envíos locales, nacionales e incluso, internacionales; esto siempre da un plus a la empresa y aumenta la posibilidad de venta.

Crea un sitio “responsivo”

Nunca hay que olvidar que hoy en día contamos con diferentes dispositivos que pueden conectarse a internet. Para esto, es importante contar con diseños web que se adapten a cada uno de ellos y de esta forma, no interrumpir con la experiencia de compra del usuario.

A pesar de que no existe una guía de pasos estrictos a seguir para asegurar el éxito de una empresa, sí hay una regla general: nunca dejar de innovar con tecnología. Por esta y más razones, el e-commerce es un medio que llegó para quedarse en este mundo digital en el que vivimos.

Laura López Trujillo
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